Tham khảo

Quy định sử dụng de 22 — bạn cần biết gì

Trước khi đăng nhập và nạp tiền, hãy đọc qua những điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật theo thông báo
de 22 Quy định sử dụng de 22 — bạn cần biết gì
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không hiểu một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu xem lại quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích từng điểm một. Gửi câu hỏi càng cụ thể, chúng tôi càng phản hồi nhanh và chính xác.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị giữ lại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Dùng khi cần gửi tài liệu xác minh hoặc khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu từng mục điều khoản theo chủ đề — tài khoản, thanh toán, xác minh danh tính — không cần chờ nhân viên.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là nghĩa vụ, không phải lựa chọn. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn trong suốt quá trình sử dụng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Bên thứ ba không thể đọc dữ liệu trên đường truyền.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bàn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản de 22

Những câu hỏi dưới đây là những gì bạn và nhiều người dùng khác thường gặp khi đọc qua điều khoản. Chúng tôi trả lời thẳng, không vòng vo.

Đúng. Hoàn thành bước đăng ký là bạn đã xác nhận đọc và đồng ý. Không cần ký thêm bất kỳ tài liệu nào khác.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Thường do tên chủ ví MoMo không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh và giải phóng giao dịch nhanh nhất.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản dù dùng bao nhiêu thiết bị. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xem xét và có thể bị khóa theo điều khoản hiện hành.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.