Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu de 22

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi de 22 thông qua các kênh sau:

• Trang web chính thức tại de22.app và tất cả tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động de 22 trên nền tảng Android và iOS.
• Phiên bản Progressive Web App (PWA) của de 22.
• Mọi kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm live chat, email và các nền tảng nhắn tin được de 22 vận hành chính thức.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP ngày 17/04/2023 của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cùng các quy định pháp luật liên quan khác có hiệu lực tại Việt Nam. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của de 22, bạn xác nhận đã đọc và hiểu nội dung chính sách này.

de 22 thu thập các loại dữ liệu cá nhân theo từng tình huống tương tác cụ thể:

de 22 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hoá.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt công cụ bảo vệ người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tiếp thị có đồng ý: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi VIP và cập nhật tính năng mới cho người chơi đã đồng ý nhận thông tin (có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu báo cáo từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi được yêu cầu hợp lệ.

Theo Điều 17 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, de 22 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn đăng ký tài khoản de 22, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật này. Sự đồng ý có thể được rút lại bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để de 22 thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà bạn đã ký kết.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để de 22 tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ trong khuôn khổ không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.

de 22 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên sau trong giới hạn cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các cổng thanh toán khác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp nội dung game (casino live, slot, đá gà) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ đám mây và hạ tầng: Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ lưu trữ dữ liệu đã ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với de 22.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế Việt Nam theo quy định pháp luật.

de 22 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Các loại cookie de 22 sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Cookie loại này không thể tắt và không thu thập dữ liệu cá nhân ngoài mục đích vận hành.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều, tốc độ tải trang) để de 22 cải thiện dịch vụ.
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ tuỳ chỉnh của bạn (ngôn ngữ, giới hạn cược đã đặt, trò chơi yêu thích) giữa các phiên đăng nhập.
• Cookie phân tích: Được sử dụng thông qua các công cụ phân tích ẩn danh để hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hoá nền tảng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của de 22 không hoạt động đúng cách.

de 22 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu của luật AML Việt Nam).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán.
• Nhật ký hành vi chơi: Lưu trữ 2 năm cho mục đích giải quyết tranh chấp và chơi có trách nhiệm.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày đóng ticket hỗ trợ cuối cùng.
• Dữ liệu marketing (email, thông báo): Xoá trong vòng 30 ngày sau khi bạn huỷ đăng ký nhận thông tin.

de 22 áp dụng tầng bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hoá dữ liệu truyền: TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho tất cả các kết nối từ thiết bị đến máy chủ.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Cơ sở dữ liệu được mã hoá AES-256. Mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt độc lập cho từng tài khoản.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ chống tấn công SQL Injection, XSS và các vector tấn công web phổ biến.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Sẵn có và khuyến nghị cho tất cả tài khoản de 22.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: de 22 thuê đơn vị bảo mật độc lập thực hiện penetration testing mỗi 6 tháng một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại de 22:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (email hoặc thông qua live chat) kèm bằng chứng xác minh danh tính. de 22 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin. Tất cả các yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý hoàn toàn miễn phí.

Dịch vụ de 22 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người lớn từ đủ 18 tuổi trở lên. 18+

de 22 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức:

• Đình chỉ tài khoản và ngăn chặn mọi giao dịch tài chính.
• Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.
• Hoàn trả số dư (nếu có) về phương thức nạp tiền ban đầu sau khi hoàn tất xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản de 22, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

de 22 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, de 22 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật" ở đầu trang này và trong phần hero.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong giao diện tài khoản de 22 của bạn.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được coi là chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc de 22 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Cán bộ bảo vệ dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] (ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" trong tiêu đề)
• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 — chọn mục "Quyền riêng tư & Bảo mật"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu

Nếu bạn cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình bị vi phạm và de 22 không giải quyết thoả đáng, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.